(五)首接百人大团，当个领导不容易 (第2/2页)

还不忘指挥着其他四人快速找到自己的位置。

    当车门打开的那一刻，站台上立即喧嚣起来。每一节车厢前，都有一个导游高高举着接站牌。整个站台上，回响着导游随身扩音器里传出来的重复“集结号”：“XX车厢的XX省XX市的旅客，请到这里集合。”

    一个个接站牌高高举过头顶，一只只导游旗高高举过头顶。车厢门里走出的人陆续增多，站台上瞬间人头攒动，车站广播声、工作人员举着喇叭疏导人流声、导游招呼客人声、旅客交谈闲聊声……来自四面八方的声音混杂于耳，分贝低一点的声音根本听不出音源方向和位置。此时此刻，最考验的就是导游的眼力，不拿出眼观六路的本事，那是很难应付得到当下局面的。好在，客人分组的情况，已经提前由组团社确定下来，每一组也确定了一名组长和联系人。而这两类人往往是最早下车的，他们的责任就是快速找到导游，找到集合地点，并保证自己组里的人和行李都如数下车，没有遗漏。陆川小组的导游们在车辆进站前，就提前按照给定的联系方式，与所负责的小组的联系人通过电话，了解了对方的体貌特征和自己的识别标记。其他组的导游，有的没有告知身着打扮等细节信息，导致双方在短时间内没有及时对接到位。陆川明确向组员强调过提前打电话的事，也强调了一定要先找到对方小组组长或联系人，一定要先把这类人集中到自己身边，让他们帮助清点人头。因此，陆川小组的客人集体起来相对较快，行李均全部下车。陆川习惯按照部队的方式，把自己的客人整理成横排纵列的队伍，这和他上学时参加的军训有一定关系，也和他那不为人知的强迫证心理有更直接的关系。因为他看不惯混乱，否则，他一定要把看到的混乱条理化。而组内其他人则各展其能，一一将自己的客人聚拢身边，也按照陆川的作法，整理好自己的队列。

    车厢里还有人陆续下车。各导游拿着手里的名单，逐一清点着组内的客人，同时不断要求他们检查自己的行李和随神物品。有的导游清点人员无误后，在对讲机里通报接团情况。陆川小组人员全部到齐，但中间出现一个小插曲。王倩组里有位客人下车的时候，背包不知被什么东西刮破了一个大口子，里面的女性随身物品掉出来不少，虽然重新装回包内，但口子封不上，无法携带离开。陆川得知后，赶忙跑过去查看情况。他见那豁口非常整齐，像是被刀划开的，立即意识到可能是被有意破坏的。于是他要求包的主人查看有无物品丢失，经检查，除了一小包洗漱口用品掉到车厢下的铁轨上外，没有别的丢失。陆川灵机一动，从背包里取出随身带的医用胶布，扯了几条临时封住了包上的豁口。这胶布其实是他准备用来临时补裤子的，因为他曾经在团上的时候，因为陪客人爬黄花沟的山路，扯了裤裆，丢了脸，所以每次出团，不管有用没用，总要带些胶布，以防裤子再次不争气。这次到是给客人用上了。

    等导游大军带着客人走出车站时，站前广场上已经熙熙攘攘尽是出站和进站的旅客。一队导游旗，带领着客人依次登上了各分组对应的大轿子。对讲机里陆续传出了导游们报告各车客人登车情况。当最后一个报数声音停止后，总指挥下令，各车依次出发。

    当车发动的那一刻，每个导游心里都松了一口气。接团是紧张的一个环节，别说丢一个人，就是丢一只行李都是延误行程的大事。而陆川负责的这一车人里，即有全陪，又有整个团队的领导，接站的第一环节的服务效果好坏，不仅直接影响着客人们的第一印象，也直接关系到旅行社的脸面，绝对不能有丝毫差池。这也就是为什么张凯一定要陆川上团的原因，也是为什么要把这一组人分给陆川的原因。

    车子缓缓驶离了火车站，下一个站，XXXX饭店用早餐。在车上，陆川致完欢迎辞，和客人做了短暂的互相以增近彼此了解之后。抽空用对讲机向另四辆车询问了情况。王倩、冬明、刘慧、其其格依次通报了各自的情况，前三人基本顺利，唯其其格的车上，能听到较为喧闹的声音，可以想见到。她没能把那一车孩子搞定，或者搞定的效果不够理想。不然，也一定会像其他三人一样，相对安静一些。但也可以理解的是，那一车毕竟都是孩子，有几个能老老实实地坐着呢，刚下火车，正需要聚在一起交流和发泄初到陌生城市时的兴奋心情，况且，带领他们的又是一位年轻的、长相很有蒙古族特点的漂亮姐姐，那更会令他们兴奋不已。

    陆川关切地问其其格感觉怎么样，其实就是在问她能不能搞定。其其格到也是聪明，一下就听到陆川的用意。她用坚定的口气告诉陆川“没问题”。陆川听了，也就放心了。